환불정책
최근 수정일: 2026-02-11
1. 기본 원칙
씨너지나노(이하 "회사")는 TikTalk Killa(이하 "서비스") 이용자의 권리를 보호하기 위해 다음과 같은 환불정책을 시행합니다. 본 정책은 월간 구독형 디지털 서비스의 특성을 고려하여 수립되었습니다.
📌 구독 서비스 특성 안내
본 서비스는 월간 구독형 디지털 서비스입니다. 서비스 특성상 구독 시작 후 일정 기간이 경과한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 가능 기간
✅ 전액 환불 가능
구독 시작 후 3일 이내에 환불 신청 시 결제한 구독료를 전액 환불받을 수 있습니다.
※ 동일 이용자(동일 계정·결제 수단·연락처 기준)에 대한 3일 전액 환불은 1회에 한합니다. 재가입 후 반복적으로 3일 이내 환불을 신청하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
❌ 환불 불가
구독 시작 후 4일 이상 경과한 경우 환불이 불가능합니다. 대신 언제든지 구독을 취소하면 다음 결제가 발생하지 않습니다.
3. 환불 신청 방법
다음의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다:
- 1이메일 신청: synergynano2026@gmail.com로 "환불 신청"이라는 제목으로 이메일 발송
- 2고객센터: 고객센터 페이지 안내에 따라 접수
💡 팁: 환불 신청 시에는 계정 이메일, 구독 날짜, 사유 등을 포함해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
4. 환불 처리 기간
환불 신청이 접수된 후 다음과 같은 기간에 처리됩니다:
- •신청 접수: 1-2 영업일 이내 확인
- •환불 처리: 신청 확인 후 3-5 영업일 이내 결제 수단으로 환불
- •은행 입금: 각 금융기관의 처리 기간은 1-3일이 소요될 수 있습니다
⏱️ 주의: 주말, 공휴일, 금융기관의 영업일이 아닐 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
5. 환불이 불가능한 경우
다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:
- •구독 시작 후 3일을 초과한 경우
- •동일 이용자가 3일 전액 환불을 이미 받은 후 재가입·재결제하여 반복 신청하는 등 악의적·반복적 이용으로 판단되는 경우
- •서비스 이용약관을 위반하여 계정이 정지된 경우
- •부정한 수단으로 결제를 시도한 경우
- •중복 결제로 인한 환불은 한 건만 처리 가능
- •이미 환불 완료된 건에 대한 재환불 신청
6. 자동 갱신 안내
📋 자동 갱신 특징
- •구독료는 매월 자동으로 갱신됩니다
- •구독한 날짜와 동일한 매월 같은 날짜에 결제됩니다
- •구독 해지 전까지 자동으로 갱신됩니다
🔐 구독 해지 방법
- 1로그인 후 마이페이지 → 구독 관리 접속
- 2"구독 해지" 버튼 클릭
- 3해지 사유 입력 후 "해지하기" 클릭
- 4다음 결제가 발생하지 않습니다
✨ 혜택: 구독 해지 후에도 현재 구독 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
7. 결제 수단별 환불 안내
💳 신용카드 / 체크카드
환불액이 원래 결제하신 카드로 반환됩니다. 카드사별로 1-3일 정도의 처리 기간이 필요할 수 있습니다.
🏦 계좌이체
환불액이 원래 결제하신 계좌로 반환됩니다. 금융기관 처리 시간은 1-2 영업일이 소요됩니다.
💰 가상계좌
환불액이 입금한 계좌로 반환됩니다. 은행별로 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다.
8. 분쟁 해결 및 문의
환불 정책과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 고객 간의 협의를 통해 해결하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법률에 따라 처리됩니다.
📞 문의 및 환불 신청
- •이메일: synergynano2026@gmail.com
- •운영시간: 월-금 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
- •응답시간: 영업일 기준 24시간 이내
9. 정책 변경
회사는 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다. 변경된 정책은 공지일부터 효력이 발생합니다.
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